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- Gestión y resolución de incidencias a traves del navegador Web y Correo Electrónico.
- Acceso en diferentes niveles de seguridad.
- Informes basados en Web.
- Facilidad de instalación, implementación y mantenimiento.
- Integración con las demás soluciones de Altiris para el control de gastos, provisión de servicios, control remoto, etc..
- Cumplimiento de normas ITIL y Sarbanes-Oxley.
Mejorando el rendimiento
Altiris Helpdesk permite asegurar la disponibilidad de la infraestructura
y los niveles de servicio mientras reduce los costes. Le permite tener la información estratégica que le permitirá
tomar decisiones y adelantarse a futuros incidentes.
Construido
sobre la arquitectura Altiris, Helpdesk está completamente integrado con el
resto de soluciones de Altiris, como gestión de activos,
control remoto y herramientas
de administración basadas en Web.
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