¿Cómo ayuda esto a sus clientes?
Ofrecer servicios digitales y sitios web de comercio electrónico es beneficioso para las perspectivas de una empresa y permite que los clientes estén al mando de operaciones de autoservicio como compras o banca online.
Pero ¿qué pasa si necesitan ayuda con una transacción más compleja como solicitar un préstamo, cumplimentar una reclamación al seguro o tienen problemas a la hora de pagar una compra?
Ahí es donde entra la tecnología de conavegación web y chat de TeamViewer. Gracias a las soluciones integradas con nuestra plataforma para empresas Tensor, sus usuarios estarán donde sus clientes los necesiten para ofrecerles ventas y soporte remotos seguros y en tiempo real de conformidad con la RGPD:
- Mayor satisfacción del cliente -> 97 % de casos solucionados en una sola llamada.
- Aumento neto de nuevos clientes y ventas -> aumento de ingresos de hasta el 16,9 % al año.
- Experiencias reproducidas dentro de la tienda con servicios online personalizados para cada cliente.
- Ofrecemos soporte de conavegación extremadamente seguro: Los agentes solo pueden ver la pestaña activa del navegador y todos los datos personales se ocultan automáticamente.
- Los clientes no tienen que descargar ni instalar ningún software para obtener ayuda.
Gracias a la tecnología de TeamViewer Co-Browsing & Chat, a partir de ahora, sus usuarios podrán olvidarse de los clientes perdidos y la baja satisfacción en sitios web de transacciones o portales de servicios online para dar la bienvenida a un aumento en las ventas a distancia y a una atención al cliente mejorada.
Descubra cómo ofrecer una experiencia del cliente mejorada y ampliar los servicios de atención al cliente con TeamViewer Co-Browsing & Chat.